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Hunkemöller carte: Questions fréquemment posées

À partir du 06/05/2017 vous pourrez offrir, lors du passage en caisse, une carte « Découvrez votre surprise » avec tous les clients acheteurs âgés de 18 ans et plus. La carte comprend deux campagnes différentes : 1 campagne en magasin et 1 campagne en ligne. Attention : le client peut donc bénéficier des deux campagnes et pour les deux campagnes, ce qui suit est applicable : toujours gagnant ! De cette manière, la campagne est très attrayante pour le client.
      

Action 1: Opération en ligne

Comment cela fonctionne ?

Du 6 mai au 24 juillet 2017 inclus, les client(e)s peuvent vérifier leur code sur hunkemoller.fr/gagner. Toutes les cartes sont pourvues d'un code gagnant valable en ligne uniquement. Avec ce code les clients ont la possibilité de remporter des prix tels qu'une carte lingerie de Hunkemöller d'une valeur de 250€ ou une nuit d'hôtel d’une valeur de 100€. En participant, le/a client(e) bénéficiera d’une réduction de 5€ valable sur le site Hunkemöller dès 45€ d’achat. Le/a client(e) devra communiquer quelques données personnelles (adresse e-mail, prénom, date de naissance, sexe, etc.) afin de pouvoir participer et il/elle sera également invité(e) à donner son accord pour recevoir la newsletter de Hunkemöller et éventuellement d'autres partenaires. Il est indispensable de donner son accord afin de pouvoir participer. Une fois sa participation validée, le/a client(e) recevra des informations complémentaires par e-mail comme les prix remportés et comment les utiliser (optionnel). La réduction Hunkemöller est valable uniquement sur internet en saisissant le code internet dans le panier d'achat depuis un PC, ordinateur portable, tablette ou smartphone.

Quels prix puis-je gagner ?

En participant, le client reçoit systématiquement une réduction Hunkemöller de 5€ dès 45€ d’achats valable sur toute la collection sur le webshop et un bon de réduction valable sur un album photo Pixum d'une valeur de 9,95€, frais de ports de 5,99€ exclus. Cette réduction n’est pas cumulable avec d’autres actions et/ou promotions. Les client(e)s ont la possibilité de remporter des prix tels qu'une carte lingerie de Hunkemöller d'une valeur de 250€ ou un nuit d'hôtel d’une valeur de 100€. La carte n'est pas rechargeable et ne peut donner lieu à aucune contrepartie financière et/ou carte lingerie. Maximum 1 code de bon d’achat par transaction.

Quelle est la date de validité de cette promotion?

Cette offre est valable du 6 mai au 24 juillet 2017 inclus. Le client reçoit systématiquement une réduction Hunkemöller de 5€ sur le site Hunkemöller dès 45€ d’achats.

Est-ce que je peux utiliser mes prix dans le webshop?

Vous gagnerez au minimum une réduction de 5€. Vous pouvez utiliser la réduction sur hunkemoller.fr dès 45€ d’achat. Si vous remportez une carte lingerie, elle sera à utiliser en magasin uniquement.

J'ai reçu une nouvelle carte à gratter avec un code. Puis-je participer plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez ! Vous aurez alors à nouveau la chance de tenter de remporter le premier prix.

Je veux vérifier mon code, mais je n'ai pas d'ordinateur. Que faire ?

Vous pouvez vérifier votre code sur un ordinateur, ordinateur portable ou smartphone avec une connexion à Internet.

J'ai introduit mon code mais il n'a pas été accepté. Que faire ?

Vous avez peut-être réalisé une erreur typographique en saisissant le code ou vous vous êtes trompé en introduisant les chiffres ou lettres. Si après une deuxième tentative vous n'y arrivez toujours pas, vous pouvez envoyer un email avec une photo de votre code personnel à winpromotion@hunkemoller.com en mentionnant Action à gratter Hunkemöller. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

J'essaie de participer à l'action mais je reçois un message d'erreur. Que faire ?

Il est possible que vous ayez un problème avec votre connexion à Internet ou qu'une autre erreur se soit produite. Essayez à nouveau. Si vous recevez le même message, essayez avec un ordinateur, ordinateur portable ou smartphone différent.

J'ai gagné des prix mais je n'ai plus reçu d’email d'informations après ma participation. Comment puis-je encore les recevoir ?

Il est possible que l’email se trouve dans le dossier courriers indésirables de votre boîte mail. Si vous n'avez vraiment pas reçu d’email, envoyez, depuis l’adresse email avec lequel vous avez participé, un courriel à winpromotion@hunkemoller.com en mentionnant cadeau action à Hunkemöller. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

J'ai participé à l'action mais je veux me désinscrire de la newsletter de Hunkemöller et d'autres partenaires. Comment puis-je me désinscrire ?

Chaque newsletter contient un lien de désinscription. En cliquant sur ce lien vous pourrez vous désinscrire de la newsletter.

 

Action 2: Opération en magasin

Comment cela fonctionne ?
Toutes les cartes sont pourvues d'un code barres. Du 22/06 au 24/07/2017, les clients pourront faire scanner leur carte à la caisse en magasin lors de leur achat et découvrir la réduction obtenue : 5€, 10€, 25€ ou 100€. Cette réduction est valable sur toute la collection et uniquement en magasin. Toutes les cartes sont gagnantes. La réduction sera faite pour un achat de 30€ minimum. Il ne sera accepté qu’une seule carte par client par transaction.

Je tente de gagner quel prix?
Découvrez le montant de la réduction obtenue : 5€, 10€, 25€ ou 100€. La réduction est valable sur toute la collection et uniquement en magasin. La carte n'est pas rechargeable. Ne peut donner lieu à une contrepartie financière et/ou carte lingerie.

Est ce que la réduction est valable sur internet ?
Non, la réduction est valable uniquement en magasin dès 30€ d’achats.

Comment sera traitée ma réduction lors d’un échange ou retour d’articles en magasin?
Lors d’un échange ou d’une reprise d’article, la réduction sera automatiquement traitée par la caisse.

Comment bénéficier de ma réduction ?
Toutes les cartes sont pourvues d'un code barres. Du 22/06 au 24/07/2017, les clients pourront faire scanner leur carte à la caisse en magasin lors de leur achat et découvrir la réduction obtenue : 5€, 10€, 25€ ou 100€. Cette réduction est valable sur toute la collection et uniquement en magasin. Toutes les cartes sont gagnantes. La réduction sera faite pour un achat de 30€ minimum. Il ne sera accepté qu’une seule carte par client par transaction.

Autre conditions: La carte et sa valeur correspondante ne peuvent qu'être échangées 1 fois. La carte n'est pas rechargeable. Ne peut donner lieu à une contrepartie financière et/ou carte lingerie. Des articles achetés ne peuvent être échangés que pour une carte lingerie. Cette carte est gratuite et ne peut être revendue. Non valable en combinaison avec d'autres campagnes, bons et/ou d'achats précédents. Le personnel de Hunkemöller et de ses franchises ne peuvent pas participer. Avant cette date la carte n'est pas valable et après cette date la valeur de la carte expire. Hunkemöller n'est pas responsable des cartes perdues ou volées.